Mercado de Arte Austral

Términos y Condiciones Generales de Uso — Mercado de Arte Austral

Versión 1.0.0 · Vigente desde el 1 de julio de 2026 · Locale es-AR

Nota sobre la entidad responsable. Mercado de Arte Austral ("MAA", "la Plataforma") es operada en la República Argentina. Los datos registrales de la entidad responsable (denominación social, CUIT y domicilio legal) se encuentran en proceso de constitución y se completarán en este documento con anterioridad al inicio de operaciones de compraventa. Correo de contacto: hola@mercadoarteaustral.com.ar.

PRESENTACIÓN

Bienvenido a Mercado de Arte Austral.

Mercado de Arte Austral es una plataforma digital creada con el propósito de promover, difundir y facilitar la comercialización directa de obras de arte originales entre artistas y compradores, contribuyendo al fortalecimiento del ecosistema artístico de la Patagonia Argentina y proyectando su desarrollo hacia el ámbito nacional e internacional.

Nuestra misión es acercar el arte a las personas mediante un espacio confiable, transparente y profesional, donde los artistas puedan exhibir y comercializar sus obras y los compradores acceder a piezas originales con la tranquilidad de operar dentro de un entorno seguro.

Mercado de Arte Austral considera al arte como una expresión cultural de valor social y patrimonial. Por ello, procura fomentar relaciones comerciales basadas en la buena fe, el respeto por la propiedad intelectual, la autenticidad de las obras y el reconocimiento de los derechos de los artistas.

La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas complementarias que integran el marco normativo de Mercado de Arte Austral.

CAPÍTULO I. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

ARTÍCULO 1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma digital Mercado de Arte Austral, disponible a través de su sitio web, aplicaciones móviles y cualquier otro medio digital desarrollado por la empresa.

La Plataforma constituye un espacio tecnológico destinado a facilitar la vinculación entre artistas y compradores para la comercialización de obras de arte originales.

Mercado de Arte Austral no adquiere la propiedad de las obras publicadas ni actúa como productor de las mismas, salvo cuando ello sea expresamente informado.

ARTÍCULO 2. FINALIDAD DE LA PLATAFORMA

La Plataforma tiene como finalidad:

a) promover la difusión de artistas; b) facilitar la comercialización de obras originales; c) brindar herramientas tecnológicas para la gestión de publicaciones y operaciones comerciales; d) fortalecer el mercado del arte argentino; e) favorecer la internacionalización de artistas argentinos; f) permitir la participación de artistas y compradores extranjeros cuando la Plataforma así lo habilite.

ARTÍCULO 3. ALCANCE TERRITORIAL

Mercado de Arte Austral tiene domicilio legal en la República Argentina y desarrolla sus actividades conforme a la legislación argentina.

No obstante, la Plataforma podrá admitir el registro de artistas, compradores, galerías, instituciones culturales y organizaciones de otros países cuando ello resulte compatible con la legislación vigente y con las políticas internas de Mercado de Arte Austral.

Las operaciones internacionales podrán encontrarse sujetas a requisitos adicionales derivados de la normativa del país de destino, regulaciones aduaneras, tributarias o cambiarias, las cuales serán informadas oportunamente cuando correspondan.

Alcance de la versión inicial (MVP). En su etapa inicial, la Plataforma opera exclusivamente en la República Argentina, con pagos procesados en pesos argentinos a través de Mercado Pago. Las personas del extranjero pueden navegar el contenido público, pero la funcionalidad de compra y venta se habilita para operaciones dentro de Argentina. La ampliación internacional se informará oportunamente conforme al artículo 45.

ARTÍCULO 4. DEFINICIONES

A los efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por:

ARTÍCULO 5. NATURALEZA DEL SERVICIO

Mercado de Arte Austral constituye una plataforma tecnológica de intermediación entre artistas y compradores.

Salvo disposición expresa en contrario, Mercado de Arte Austral no interviene como propietario de las obras ni como parte del contrato de compraventa celebrado entre artista y comprador, limitándose a proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para facilitar la operación.

La Plataforma podrá prestar servicios complementarios, entre ellos:

ARTÍCULO 6. PRINCIPIOS RECTORES

Todas las actividades desarrolladas dentro de Mercado de Arte Austral se regirán por los siguientes principios:

buena fe; transparencia; respeto por los derechos de autor; autenticidad de las obras; igualdad de oportunidades para los artistas; protección de los datos personales; seguridad de las operaciones; promoción de la cultura; respeto por la diversidad artística; desarrollo sostenible del mercado del arte.

ARTÍCULO 7. ACEPTACIÓN

Toda persona que acceda, navegue, se registre o utilice cualquiera de los servicios ofrecidos por Mercado de Arte Austral declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

En caso de no aceptar total o parcialmente su contenido, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

La aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad se registra de manera electrónica al momento de crear la cuenta, dejándose constancia de la versión aceptada, la fecha y hora. Cuando se publique una nueva versión de estos Términos o de la Política de Privacidad, se solicitará una nueva aceptación antes de continuar utilizando las funcionalidades que la requieran.

CAPÍTULO II. REGISTRO DE USUARIOS, ARTISTAS E INSTITUCIONES

ARTÍCULO 8. Categorías de Usuarios

Mercado de Arte Austral contempla las siguientes categorías de usuarios:

a) Visitantes: personas que navegan por la Plataforma sin registrarse. b) Compradores Registrados: personas físicas o jurídicas habilitadas para adquirir obras de arte. c) Artistas Registrados: personas físicas o jurídicas autorizadas para publicar y comercializar obras de su autoría. d) Galerías e Instituciones Asociadas: organizaciones previamente autorizadas por Mercado de Arte Austral para representar artistas, organizar colecciones, desarrollar proyectos curatoriales o participar en actividades culturales promovidas por la Plataforma.

Cada categoría podrá acceder únicamente a las funcionalidades expresamente habilitadas para su perfil.

ARTÍCULO 9. Requisitos para el Registro

Podrán registrarse en la Plataforma las personas humanas mayores de dieciocho (18) años y las personas jurídicas legalmente constituidas, con capacidad suficiente para celebrar actos jurídicos conforme a la legislación aplicable.

El registro requerirá la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y de las demás políticas que integren el marco normativo de Mercado de Arte Austral.

La Plataforma podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del usuario o garantizar la seguridad de las operaciones.

ARTÍCULO 10. Exactitud de la Información

Toda la información suministrada durante el proceso de registro deberá ser completa, veraz, actualizada y exacta.

El usuario será el único responsable por la veracidad de los datos proporcionados.

Mercado de Arte Austral podrá solicitar la actualización periódica de dicha información y suspender temporalmente aquellas cuentas cuyos datos resulten inconsistentes o no puedan ser verificados razonablemente.

ARTÍCULO 11. Verificación de Identidad

Con el objeto de preservar la transparencia y seguridad de la Plataforma, Mercado de Arte Austral podrá implementar procesos de verificación de identidad para cualquiera de sus usuarios.

Dichos procedimientos podrán incluir, entre otros:

La negativa injustificada a completar dichos procedimientos podrá impedir el acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma.

ARTÍCULO 12. Registro de Artistas

Podrán solicitar su incorporación como Artistas Registrados aquellas personas que acrediten ser autoras de las obras que pretendan publicar.

La aprobación del registro corresponderá exclusivamente a Mercado de Arte Austral.

La Plataforma podrá requerir, entre otra documentación: antecedentes artísticos; currículum; biografía; imágenes de obras; redes sociales; página web; certificados de participación en exposiciones; otra información que contribuya a verificar la identidad artística del solicitante.

La aceptación de un artista no constituye una evaluación estética de su producción, sino una verificación destinada a garantizar la autenticidad de la información suministrada.

ARTÍCULO 13. Declaración de Autoría

Todo artista registrado declara bajo su exclusiva responsabilidad que:

a) es autor legítimo de las obras publicadas; b) posee todos los derechos necesarios para comercializarlas; c) las obras no infringen derechos de terceros; d) la información suministrada sobre cada obra es veraz; e) responderá personalmente frente a cualquier reclamo derivado de la falsedad de dichas declaraciones.

ARTÍCULO 14. Representación

Un artista podrá designar un representante autorizado para administrar su perfil, publicar obras o gestionar operaciones comerciales.

La representación deberá acreditarse mediante la documentación que Mercado de Arte Austral determine en cada caso.

La Plataforma podrá requerir su renovación o actualización cuando lo considere necesario.

ARTÍCULO 15. Galerías e Instituciones

Mercado de Arte Austral podrá autorizar la participación de galerías de arte, fundaciones, museos, espacios culturales, universidades u otras instituciones vinculadas al sector artístico.

Estas entidades podrán contar con perfiles institucionales específicos y administrar las funcionalidades que la Plataforma determine para cada categoría.

La autorización tendrá carácter discrecional y podrá ser revocada cuando existan razones fundadas.

ARTÍCULO 16. Una Cuenta por Usuario

Cada usuario podrá mantener una única cuenta personal, salvo autorización expresa de Mercado de Arte Austral.

La creación de múltiples cuentas destinadas a eludir restricciones, alterar el funcionamiento de la Plataforma o generar ventajas indebidas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación definitiva de todas las cuentas involucradas.

ARTÍCULO 17. Seguridad de la Cuenta

Cada usuario será responsable de:

Mercado de Arte Austral no será responsable por los perjuicios derivados del uso de credenciales comprometidas cuando dicho compromiso resulte imputable al usuario.

ARTÍCULO 18. Suspensión y Cancelación

Mercado de Arte Austral podrá suspender o cancelar cuentas cuando verifique, entre otras circunstancias: información falsa; documentación adulterada; suplantación de identidad; incumplimiento de estos Términos y Condiciones; utilización fraudulenta de la Plataforma; conductas contrarias a la buena fe; afectación de la seguridad o reputación de Mercado de Arte Austral.

Siempre que las circunstancias lo permitan, la Plataforma notificará previamente al usuario para que pueda efectuar las aclaraciones correspondientes.

ARTÍCULO 19. Baja Voluntaria

Todo usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento.

La baja no afectará las obligaciones pendientes derivadas de operaciones realizadas con anterioridad, ni impedirá la conservación de aquellos datos que deban mantenerse por obligación legal, fiscal o contractual. El tratamiento de los datos personales ante la baja se rige por la Política de Privacidad (derecho de supresión, artículo 74).

CAPÍTULO III. PUBLICACIÓN DE OBRAS

ARTÍCULO 20. Obras que podrán publicarse

Podrán publicarse en Mercado de Arte Austral únicamente obras de arte cuya autoría corresponda al artista registrado o que sean publicadas por un representante expresamente autorizado por éste, conforme a las condiciones establecidas en la Plataforma.

La publicación de una obra no implica su aceptación automática. Mercado de Arte Austral podrá revisar el contenido de las publicaciones para verificar el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

ARTÍCULO 21. Declaración de autenticidad

Al publicar una obra, el artista declara bajo juramento que:

a) es el autor de la obra publicada; b) la obra es original; c) posee la totalidad de los derechos necesarios para su comercialización; d) la publicación no vulnera derechos de terceros; e) toda la información incorporada a la ficha técnica es verdadera.

La falsedad de cualquiera de estas declaraciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la publicación, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

ARTÍCULO 22. Información obligatoria de cada obra

Cada obra deberá contener, como mínimo, la siguiente información: título de la obra; nombre artístico del autor; año de realización; técnica empleada; dimensiones; soporte; estado de conservación, cuando corresponda; precio de venta; moneda de publicación; disponibilidad; fotografías conforme a los estándares establecidos por la Plataforma.

Mercado de Arte Austral podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para una correcta identificación de la obra.

ARTÍCULO 23. Fotografías

Las imágenes deberán representar fielmente la obra ofrecida.

Las fotografías deberán: corresponder a la obra publicada; poseer calidad suficiente para su correcta visualización; no contener elementos engañosos; respetar las especificaciones técnicas establecidas por la Plataforma.

Mercado de Arte Austral podrá requerir nuevas imágenes cuando las existentes no permitan apreciar adecuadamente la obra.

ARTÍCULO 24. Disponibilidad

El artista deberá mantener permanentemente actualizada la disponibilidad de las obras publicadas.

Cuando una obra sea vendida fuera de Mercado de Arte Austral o deje de estar disponible por cualquier motivo, el artista deberá informarlo de inmediato para proceder a su actualización o retiro.

ARTÍCULO 25. Precio de venta

Cada artista fijará libremente el precio de sus obras.

Los precios deberán publicarse en la moneda habilitada por la Plataforma. El artista elige entre pesos argentinos (ARS) o dólares estadounidenses (USD) al publicar, siendo ARS el valor por defecto.

Mercado de Arte Austral podrá incorporar herramientas de conversión referencial a otras monedas con fines exclusivamente informativos, sin que ello implique una modificación del precio fijado por el artista.

ARTÍCULO 26. Modificación de publicaciones

El artista podrá modificar la información de sus publicaciones mientras la obra no se encuentre comprometida en un proceso de compra.

Las modificaciones sustanciales podrán requerir una nueva revisión por parte de Mercado de Arte Austral.

ARTÍCULO 27. Retiro de publicaciones

El artista podrá retirar una obra de la venta en cualquier momento, siempre que no exista una operación comercial en curso.

Una vez aceptada una oferta o confirmado un proceso de compra conforme al sistema implementado por la Plataforma, la publicación no podrá ser retirada sin causa justificada.

ARTÍCULO 28. Publicaciones prohibidas

No podrán publicarse: obras cuya comercialización resulte ilícita; obras que infrinjan derechos de autor; reproducciones ofrecidas como originales; imágenes obtenidas sin autorización de su autor; contenido ofensivo, discriminatorio o que promueva violencia; información falsa o engañosa; publicaciones destinadas a desviar operaciones fuera de la Plataforma.

Mercado de Arte Austral podrá retirar estas publicaciones sin previo aviso.

ARTÍCULO 29. Facultad de revisión

Mercado de Arte Austral podrá revisar las publicaciones antes o después de su difusión cuando existan indicios de incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Esta revisión tendrá por finalidad preservar la seguridad, transparencia y correcto funcionamiento de la Plataforma y no implicará una evaluación artística, estética o comercial de las obras.

ARTÍCULO 30. Obras admitidas

Inicialmente, la Plataforma admitirá la publicación de: pinturas; dibujos; esculturas; grabados; fotografías artísticas; cerámicas artísticas; textiles artísticos; obras de técnica mixta; ilustraciones originales; libros; elementos de diseño industrial o gráfico; otras disciplinas que Mercado de Arte Austral incorpore en el futuro.

La incorporación de nuevas categorías será informada oportunamente por la Plataforma.

CAPÍTULO IV. PROCESO DE COMPRA, VENTA Y PAGOS

ARTÍCULO 31. Oferta de obras

Las obras publicadas en Mercado de Arte Austral constituyen una invitación a contratar, conforme a las condiciones establecidas por la Plataforma.

La publicación de una obra no garantiza su disponibilidad permanente ni genera obligación de venta hasta tanto la operación haya sido confirmada conforme al procedimiento previsto en estos Términos y Condiciones.

ARTÍCULO 32. Proceso de compra

El comprador podrá iniciar el proceso de adquisición de una obra siguiendo el procedimiento establecido por la Plataforma.

Una vez completada la información requerida y efectuado el pago correspondiente, Mercado de Arte Austral notificará al artista el inicio del proceso de venta.

La operación quedará sujeta a la verificación de disponibilidad de la obra y al cumplimiento de las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

ARTÍCULO 33. Confirmación de la operación

La compraventa se considerará perfeccionada cuando:

a) el comprador haya completado correctamente el proceso de compra; b) el pago haya sido autorizado por el medio de pago correspondiente; c) Mercado de Arte Austral haya confirmado la operación a ambas partes.

Hasta ese momento cualquiera de las partes podrá desistir de la operación cuando exista una causa justificada.

ARTÍCULO 34. Reserva de la obra

Desde el momento en que una operación sea confirmada, la obra quedará reservada para el comprador.

Durante dicho período el artista no podrá ofrecerla ni venderla por otros medios.

ARTÍCULO 35. Obligaciones del artista

Una vez confirmada la venta, el artista deberá:

El incumplimiento reiterado podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta.

ARTÍCULO 36. Obligaciones del comprador

El comprador deberá: proporcionar información correcta para la entrega; efectuar el pago mediante los medios habilitados; colaborar con el proceso de recepción de la obra; informar cualquier inconveniente dentro de los plazos establecidos.

ARTÍCULO 37. Medios de pago

Mercado de Arte Austral podrá habilitar distintos medios de pago, entre ellos: tarjetas de crédito; tarjetas de débito; transferencias bancarias; billeteras virtuales; plataformas internacionales de pago; cualquier otro medio que la Plataforma incorpore en el futuro.

La disponibilidad de cada medio dependerá del país desde el cual opere el usuario. En la versión inicial, los pagos se procesan en pesos argentinos a través de Mercado Pago.

ARTÍCULO 38. Administración de fondos

Los pagos efectuados por los compradores podrán ser administrados por Mercado de Arte Austral o por proveedores especializados de servicios de pago autorizados.

La Plataforma podrá retener temporalmente los fondos hasta la confirmación de la entrega de la obra o hasta el cumplimiento de las condiciones comerciales establecidas para cada operación (mecanismo de resguardo o escrow).

ARTÍCULO 39. Acreditación del pago al artista

El importe correspondiente a la venta permanecerá en resguardo hasta la finalización del proceso de recepción de la obra por parte del comprador. Una vez recibida la obra, el comprador dispondrá de un plazo de setenta y dos (72) horas para:

a) aceptar la obra recibida; o b) solicitar su devolución conforme a las condiciones previstas en estos Términos y Condiciones.

Si transcurrido dicho plazo el comprador no formulara observaciones, la operación se considerará aceptada de pleno derecho.

Aceptada la operación, Mercado de Arte Austral acreditará al artista, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, el importe correspondiente a la venta, previa deducción de la comisión vigente y de cualquier otro cargo expresamente informado.

El plazo de conformidad de 72 horas de este artículo no desplaza ni reduce el derecho de revocación del consumidor previsto en el CAPÍTULO X, cuando resulte aplicable.

ARTÍCULO 40. Solicitud de devolución

El comprador podrá solicitar la devolución de la obra dentro del plazo de setenta y dos (72) horas contadas desde su recepción.

La devolución deberá realizarse respetando las instrucciones de embalaje establecidas por Mercado de Arte Austral y preservando el estado original de la obra.

El comprador será responsable de los costos de devolución de la obra, salvo disposición legal imperativa en contrario o cuando la devolución obedezca a un incumplimiento atribuible al artista. Lo anterior se entiende sin perjuicio del régimen especial del derecho de revocación del consumidor (CAPÍTULO X), en el que los costos de devolución son a cargo del vendedor.

ARTÍCULO 41. Reintegro al comprador

Una vez recibida la obra devuelta, el artista deberá verificar, dentro del plazo máximo de cinco (5) días hábiles, que la misma ha sido restituida en el mismo estado en que fue enviada, considerando las características propias de la obra y de su embalaje.

Verificada dicha circunstancia, Mercado de Arte Austral procederá a reintegrar al comprador el importe abonado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación, siempre que ello resulte técnicamente posible.

ARTÍCULO 42. Comisión de Mercado de Arte Austral

Por cada operación concretada, Mercado de Arte Austral percibirá la comisión vigente al momento de la venta.

El porcentaje, forma de cálculo y modalidad de percepción serán informados de manera previa y transparente al artista.

La Plataforma podrá establecer diferentes esquemas comerciales para artistas, galerías o instituciones, incluyendo planes con y sin suscripción.

ARTÍCULO 43. Facturación

Cada parte será responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales conforme a la legislación que le resulte aplicable.

Mercado de Arte Austral emitirá la documentación correspondiente respecto de los servicios prestados por la Plataforma.

Cuando la normativa vigente lo requiera, el artista será responsable de emitir la documentación fiscal correspondiente por la venta de la obra.

ARTÍCULO 44. Moneda

Las operaciones podrán realizarse en la moneda habilitada por Mercado de Arte Austral para cada país.

Cuando la Plataforma muestre conversiones estimativas, las mismas tendrán carácter exclusivamente informativo. En la versión inicial, con independencia de que la obra se publique en pesos argentinos o dólares estadounidenses, la operación de compra y la liquidación se efectúan en pesos argentinos.

ARTÍCULO 45. Operaciones internacionales

Cuando una compraventa involucre partes radicadas en distintos países, podrán aplicarse requisitos adicionales vinculados con: transporte internacional; seguros; impuestos; derechos de importación o exportación; normativa aduanera; restricciones cambiarias.

Cada parte será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable. La exportación de obras de arte desde Argentina se encuentra alcanzada por la normativa específica en la materia (Ley 24.633), cuyo cumplimiento corresponde a quien resulte responsable conforme a dicha ley.

ARTÍCULO 46. Cancelación por imposibilidad sobreviniente

Si con posterioridad a la confirmación de la operación la obra resultara destruida, dañada gravemente o se verificara una imposibilidad objetiva de entrega, la venta podrá cancelarse.

En tal caso se procederá al reintegro de las sumas abonadas por el comprador, sin perjuicio de las responsabilidades que eventualmente pudieran corresponder.

Una operación podrá cancelarse cuando:

a) exista imposibilidad comprobada de entregar la obra; b) la obra resulte destruida o dañada antes de su despacho; c) el artista incumpla injustificadamente el plazo máximo de despacho; d) el comprador ejerza válidamente el derecho de devolución previsto en estos Términos y Condiciones; e) concurra cualquier otra causa expresamente prevista por la legislación aplicable o por los presentes Términos y Condiciones.

ARTÍCULO 47. Operaciones simuladas o fraudulentas

Mercado de Arte Austral podrá cancelar cualquier operación respecto de la cual existan indicios razonables de: fraude; lavado de activos; utilización indebida de medios de pago; suplantación de identidad; incumplimiento de la normativa vigente; cualquier otra conducta que comprometa la seguridad de la Plataforma.

CAPÍTULO V. ENVÍOS, ENTREGA, RECEPCIÓN Y DEVOLUCIONES

ARTÍCULO 48. Principios generales

Mercado de Arte Austral facilitará la comercialización de obras de arte originales mediante mecanismos de envío que procuren garantizar su adecuada conservación durante el transporte.

Las partes deberán actuar con diligencia y buena fe durante todas las etapas del proceso logístico.

ARTÍCULO 49. Modalidades de envío

Las obras podrán enviarse mediante cualquiera de las siguientes modalidades:

a) Envío gestionado por el artista. El artista seleccionará la empresa de transporte de su preferencia y será responsable del despacho de la obra dentro del plazo previsto en estos Términos y Condiciones.

b) Envío coordinado por Mercado de Arte Austral. Cuando la Plataforma lo habilite, el artista podrá optar por utilizar empresas logísticas asociadas. En tal supuesto, Mercado de Arte Austral actuará exclusivamente como coordinador del servicio logístico, sin asumir la condición de transportista ni responder por hechos propios de la empresa encargada del traslado. La disponibilidad de esta modalidad dependerá de la ubicación geográfica del artista, del comprador y de los convenios vigentes al momento de la operación.

ARTÍCULO 50. Embalaje

El artista será responsable de preparar la obra para su transporte utilizando materiales adecuados para preservar su integridad.

Mercado de Arte Austral podrá elaborar y publicar recomendaciones técnicas sobre embalaje según el tipo de obra.

Cuando el artista no respete dichas recomendaciones y ello provoque daños durante el transporte, podrá ser responsable por los perjuicios ocasionados.

ARTÍCULO 51. Plazo de despacho

Confirmada la operación, el artista deberá despachar la obra dentro del plazo máximo de cinco (5) días hábiles, salvo que la publicación hubiera informado expresamente un plazo distinto aceptado por el comprador.

La falta de despacho dentro del plazo indicado podrá habilitar la cancelación de la operación.

ARTÍCULO 52. Seguimiento del envío

Siempre que resulte técnicamente posible, la Plataforma pondrá a disposición del comprador información relativa al estado del envío y su número de seguimiento.

El artista deberá suministrar dicha información dentro de las veinticuatro (24) horas de efectuado el despacho.

ARTÍCULO 53. Recepción de la obra

Al momento de recibir la obra, el comprador deberá verificar el estado general del embalaje y de la pieza recibida.

Si advirtiera daños visibles o cualquier otra irregularidad, deberá informarlo a Mercado de Arte Austral dentro del plazo previsto para la aceptación o devolución de la obra.

ARTÍCULO 54. Plazo para aceptación o devolución

Recibida la obra, el comprador dispondrá de un plazo de setenta y dos (72) horas para:

a) aceptar expresamente la obra recibida; b) solicitar su devolución conforme al procedimiento previsto por la Plataforma.

Transcurrido dicho plazo sin observaciones, la compra se considerará aceptada de pleno derecho, sin perjuicio del derecho de revocación del consumidor (CAPÍTULO X).

ARTÍCULO 55. Procedimiento de devolución

Toda solicitud de devolución deberá iniciarse exclusivamente a través de Mercado de Arte Austral.

El comprador deberá: informar el motivo de la devolución; acompañar fotografías cuando correspondiera; conservar el embalaje original durante el plazo de devolución, en la medida de lo posible; seguir las instrucciones que la Plataforma le comunique para el retorno de la obra.

ARTÍCULO 56. Costos de devolución

Los gastos derivados de la devolución de la obra serán a cargo del comprador.

No obstante, cuando la devolución obedezca a un error imputable al artista, al envío de una obra distinta de la adquirida o a cualquier otro incumplimiento atribuible a éste, Mercado de Arte Austral podrá disponer que dichos costos sean asumidos por el artista. En los supuestos de revocación del consumidor (CAPÍTULO X), los costos de devolución son a cargo del vendedor conforme a la Ley 24.240.

ARTÍCULO 57. Verificación de la obra devuelta

Recibida la obra, el artista dispondrá de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para verificar que la misma ha sido restituida en idénticas condiciones a aquellas en que fue despachada, considerando la naturaleza de la obra y el embalaje utilizado.

Si no formulara observaciones dentro de dicho plazo, la devolución se considerará aceptada.

ARTÍCULO 58. Reintegro de fondos

Aceptada la devolución, Mercado de Arte Austral reintegrará al comprador el importe abonado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, siempre que ello resulte técnicamente posible.

ARTÍCULO 59. Riesgos durante el transporte

El riesgo de pérdida o daño de la obra durante el transporte se regirá por las condiciones establecidas por la empresa transportista contratada y por la legislación aplicable.

Mercado de Arte Austral no responderá por daños ocasionados durante el traslado cuando éstos resulten imputables al transportista, sin perjuicio de colaborar con las partes para facilitar la gestión del reclamo correspondiente.

ARTÍCULO 60. Seguros

Mercado de Arte Austral podrá recomendar o facilitar la contratación de seguros para el transporte de obras de arte.

Cuando el envío se realice sin cobertura de seguro, dicha circunstancia será informada a las partes antes del despacho.

ARTÍCULO 61. Entregas internacionales

En operaciones internacionales, las partes deberán cumplir con la normativa aduanera, tributaria y de importación o exportación aplicable en cada jurisdicción.

Los costos derivados de dichos trámites serán asumidos por quien resulte responsable conforme a la legislación vigente o a las condiciones informadas durante el proceso de compra.

CAPÍTULO VI. RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

ARTÍCULO 62. Principio general de responsabilidad

Cada usuario será responsable de los actos realizados mediante su cuenta y del cumplimiento de las obligaciones asumidas a través de la Plataforma.

Mercado de Arte Austral actuará como intermediario tecnológico entre artistas y compradores, brindando herramientas para facilitar las operaciones comerciales, sin asumir la calidad de vendedor de las obras, salvo que se indique expresamente lo contrario.

ARTÍCULO 63. Responsabilidad del artista

El artista será el único responsable de:

a) la autoría y autenticidad de las obras publicadas; b) la veracidad de la información consignada en cada publicación; c) la fijación del precio de venta; d) el correcto embalaje de la obra; e) el despacho dentro del plazo establecido; f) la emisión de la documentación fiscal que legalmente corresponda; g) cualquier reclamo relacionado con derechos de autor o propiedad intelectual respecto de las obras ofrecidas.

ARTÍCULO 64. Responsabilidad del comprador

El comprador será responsable de:

a) suministrar información veraz para la entrega; b) efectuar el pago por los medios habilitados; c) recibir la obra en el domicilio indicado o en el lugar acordado; d) revisar la obra dentro del plazo previsto en estos Términos y Condiciones; e) conservar adecuadamente la obra mientras permanezca bajo su custodia; f) asumir los gastos de devolución cuando correspondan conforme a estos Términos y Condiciones.

ARTÍCULO 65. Responsabilidad de Mercado de Arte Austral

Mercado de Arte Austral será responsable exclusivamente por el correcto funcionamiento de los servicios digitales que presta, dentro de parámetros razonables de disponibilidad, seguridad y continuidad.

La Plataforma no garantiza la inexistencia de interrupciones ocasionadas por tareas de mantenimiento, fallas de terceros, ataques informáticos, problemas de conectividad u otras circunstancias ajenas a su control.

ARTÍCULO 66. Calidad artística

Mercado de Arte Austral no realiza evaluaciones sobre el valor artístico, histórico, económico o cultural de las obras publicadas.

La incorporación de una obra a la Plataforma no constituye una certificación de calidad artística ni implica recomendación de compra.

ARTÍCULO 67. Autenticidad

La Plataforma podrá implementar mecanismos de verificación documental de identidad o de autenticidad de las obras.

Sin embargo, dicha verificación no sustituye la responsabilidad exclusiva asumida por el artista respecto de la autoría y originalidad de sus obras.

ARTÍCULO 68. Servicios de terceros

Mercado de Arte Austral podrá utilizar servicios prestados por terceros, entre ellos: proveedores de pagos; empresas de transporte; servicios de alojamiento en la nube; herramientas de comunicación; proveedores tecnológicos.

La Plataforma no responderá por los incumplimientos imputables exclusivamente a dichos terceros, sin perjuicio de colaborar razonablemente con los usuarios para facilitar la resolución de los inconvenientes que pudieran surgir.

ARTÍCULO 69. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de obligaciones cuando éste obedezca a circunstancias extraordinarias, imprevisibles o inevitables, tales como: desastres naturales; incendios; conflictos bélicos; actos de autoridad pública; cortes generalizados de energía; fallas masivas de Internet; pandemias; cualquier otro supuesto de fuerza mayor reconocido por la legislación aplicable.

ARTÍCULO 70. Cooperación entre las partes

Ante cualquier incidencia relacionada con una operación realizada a través de la Plataforma, el artista, el comprador y Mercado de Arte Austral se comprometen a colaborar de buena fe para lograr una solución rápida, transparente y razonable.

Las partes deberán aportar la información y documentación que resulte necesaria para analizar los hechos y resolver la incidencia.

CAPÍTULO VII. PROPIEDAD INTELECTUAL, LICENCIAS Y CONTENIDO

ARTÍCULO 71. Titularidad de las obras y del contenido del artista

El artista conserva la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre sus obras y sobre las imágenes, textos y demás materiales que publique. Nada en estos Términos importa cesión de dichos derechos a favor de Mercado de Arte Austral.

ARTÍCULO 72. Licencia de uso a favor de la Plataforma

Al publicar una obra o contenido, el artista otorga a Mercado de Arte Austral una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el plazo de permanencia del contenido en la Plataforma, para alojar, reproducir, adaptar técnicamente (por ejemplo, generar miniaturas y versiones optimizadas), exhibir y comunicar públicamente dicho contenido con la finalidad de operar, promover y difundir la Plataforma y las obras publicadas.

Esta licencia comprende expresamente:

a) la exhibición de las obras dentro de la Plataforma y en su feed; b) la generación de páginas públicas de obra y enlaces para compartir (share pages), indexables por buscadores; c) la difusión promocional en redes sociales y en canales de terceros asociados (por ejemplo, tableros de imágenes tipo Pinterest), identificando al artista; d) la inclusión de la obra en piezas de comunicación, boletines y campañas de Mercado de Arte Austral.

El artista puede retirar su contenido conforme al artículo 27; la licencia cesa respecto de los usos futuros, sin afectar los usos ya realizados de buena fe ni las copias almacenadas por razones técnicas o legales durante los plazos que correspondan.

ARTÍCULO 73. Propiedad intelectual de la Plataforma

El software, el diseño, las marcas, los logotipos, la arquitectura, los textos propios y demás elementos de Mercado de Arte Austral son de su titularidad o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual. El usuario no adquiere ningún derecho sobre ellos por el solo uso de la Plataforma.

ARTÍCULO 74. Contenido generado por los usuarios

Los usuarios son responsables por el contenido que aporten (mensajes, comentarios, biografías, descripciones y demás). Al aportarlo, garantizan contar con los derechos necesarios y otorgan a la Plataforma una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo en el marco del servicio. Mercado de Arte Austral no asume la autoría de dicho contenido.

ARTÍCULO 75. Notificación de infracciones (procedimiento de reclamo)

Quien considere que un contenido publicado en la Plataforma infringe sus derechos de autor, marcarios o de otra índole, podrá notificarlo a hola@mercadoarteaustral.com.ar identificando el contenido, el derecho afectado y su legitimación. Mercado de Arte Austral evaluará el reclamo y podrá suspender o retirar el contenido en tanto se resuelve, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad. Se preverá un mecanismo de contra-notificación para el usuario afectado.

CAPÍTULO VIII. CONDUCTA, MODERACIÓN Y COMUNICACIONES

ARTÍCULO 76. Uso aceptable

El usuario se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos. Queda prohibido, entre otras conductas: publicar contenido ilícito, engañoso, ofensivo, discriminatorio o violento; suplantar identidades; vulnerar derechos de terceros; interferir con la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma; recolectar datos de otros usuarios sin autorización; y utilizar la Plataforma para desviar operaciones fuera de ella.

ARTÍCULO 77. Moderación de contenido y mensajería

Mercado de Arte Austral podrá moderar el contenido publicado y las comunicaciones entre usuarios con la finalidad de preservar la seguridad, prevenir fraudes y hacer cumplir estos Términos. En particular, la mensajería interna puede incluir mecanismos automáticos destinados a evitar que las operaciones se desvíen fuera de la Plataforma o que se compartan datos de contacto en violación a estos Términos, en los términos descriptos en la Política de Privacidad.

ARTÍCULO 78. Comunicaciones de la Plataforma

El usuario acepta recibir de Mercado de Arte Austral las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio (transaccionales, de seguridad, administrativas y legales), que no constituyen comunicaciones comerciales y no requieren consentimiento de marketing.

Las comunicaciones comerciales, novedades, invitaciones a eventos y acciones promocionales se rigen por el consentimiento de marketing, que es separado y opcional respecto de la aceptación de estos Términos, y puede otorgarse o revocarse en cualquier momento. El detalle del tratamiento de datos con estas finalidades —incluida la eventual utilización de la base de usuarios para invitar a asistentes a eventos y la posibilidad de alianzas estratégicas para enriquecer información— se describe en la Política de Privacidad.

CAPÍTULO IX. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ARTÍCULO 79. Remisión a la Política de Privacidad

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de Mercado de Arte Austral, que forma parte integrante de estos Términos y que el usuario declara conocer y aceptar. La Política de Privacidad describe los datos que se recolectan, sus finalidades, las bases legales del tratamiento, los encargados y destinatarios, los plazos de conservación y los derechos que asisten al titular de los datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y, cuando resulte aplicable, al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

CAPÍTULO X. DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y DERECHO DE REVOCACIÓN

ARTÍCULO 80. Relación de consumo

Cuando el comprador revista la condición de consumidor o usuario final en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y del Código Civil y Comercial de la Nación, le resultan aplicables las disposiciones imperativas de dicho régimen, que prevalecen sobre cualquier cláusula de estos Términos que se les oponga.

ARTÍCULO 81. Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)

En las operaciones celebradas a distancia, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la entrega de la obra, sin necesidad de expresar causa y sin responsabilidad alguna, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y a los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial.

Para ejercerlo, el consumidor puede utilizar la opción de arrepentimiento disponible en la Plataforma ("Botón de arrepentimiento") o comunicarlo a hola@mercadoarteaustral.com.ar. Ejercido el derecho, se restituirán las sumas abonadas. Los gastos de devolución son a cargo del vendedor (artículo 34, Ley 24.240).

Este derecho de revocación es independiente y adicional al plazo de conformidad de 72 horas de los artículos 39, 40 y 54, y a las causales de devolución por incumplimiento del vendedor: la revocación no requiere causa; la devolución con causa se rige por los artículos 40, 55 y 56.

ARTÍCULO 82. Excepciones

El derecho de revocación no resulta aplicable a los supuestos exceptuados por la normativa vigente, en particular a las obras confeccionadas conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizadas (artículo 1116 del Código Civil y Comercial), lo que se informará al consumidor antes de la compra cuando corresponda.

ARTÍCULO 83. Vías de reclamo del consumidor

El consumidor puede presentar reclamos ante Mercado de Arte Austral y, sin perjuicio de ello, ante las autoridades de aplicación de defensa del consumidor y a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor y del servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) que correspondan a su jurisdicción.

CAPÍTULO XI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, GARANTÍAS E INDEMNIDAD

ARTÍCULO 84. Servicio "tal como está"

Sin perjuicio de las obligaciones legales imperativas —en particular las derivadas del régimen de defensa del consumidor—, la Plataforma se ofrece según su estado y disponibilidad. Mercado de Arte Austral no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni resultados comerciales determinados para los artistas.

ARTÍCULO 85. Límite de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de Mercado de Arte Austral frente al usuario por cualquier reclamo vinculado al uso de la Plataforma se limita a los daños directos efectivamente probados y, tratándose de una operación concreta, no excederá el monto de la comisión percibida por dicha operación. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

ARTÍCULO 86. Indemnidad

El usuario mantendrá indemne a Mercado de Arte Austral frente a reclamos de terceros originados en el incumplimiento de estos Términos, en la infracción de derechos de terceros o en la falsedad de la información suministrada, incluyendo los gastos razonables de defensa.

CAPÍTULO XII. VIGENCIA, MODIFICACIONES Y CONTROVERSIAS

ARTÍCULO 87. Vigencia y versiones

Estos Términos rigen desde su publicación y mientras el usuario utilice la Plataforma. Cada versión se identifica con un número (la presente es la versión 1.0.0) y con su fecha de entrada en vigencia.

ARTÍCULO 88. Modificaciones

Mercado de Arte Austral podrá modificar estos Términos para adecuarlos a cambios legales, técnicos o de negocio. Las modificaciones sustanciales se informarán con anticipación razonable por los medios de contacto o dentro de la Plataforma, y se requerirá una nueva aceptación de la versión actualizada antes de continuar utilizando las funcionalidades que lo exijan. El uso posterior implica su aceptación.

ARTÍCULO 89. Notificaciones

Las notificaciones a los usuarios se cursarán a través de la Plataforma o al correo electrónico registrado; las dirigidas a Mercado de Arte Austral, a hola@mercadoarteaustral.com.ar. Es responsabilidad del usuario mantener sus datos de contacto actualizados.

ARTÍCULO 90. Cesión

El usuario no podrá ceder su posición contractual sin autorización previa de Mercado de Arte Austral. La Plataforma podrá ceder su posición en el marco de una reorganización societaria, informándolo a los usuarios.

ARTÍCULO 91. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes, que conservarán plena vigencia.

ARTÍCULO 92. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

ARTÍCULO 93. Jurisdicción

Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina. Cuando el usuario revista la condición de consumidor, resultará competente el tribunal correspondiente a su domicilio, conforme a las normas de orden público aplicables, sin que le sea oponible la prórroga de jurisdicción.

ARTÍCULO 94. Solución amistosa

Con carácter previo a cualquier reclamo judicial, las partes procurarán resolver sus diferencias de buena fe a través de los canales de atención de la Plataforma, sin perjuicio de las vías administrativas y de conciliación de consumo disponibles.

CAPÍTULO XIII. DISPOSICIONES FINALES

ARTÍCULO 95. Integridad del acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las demás políticas complementarias, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Mercado de Arte Austral respecto del uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier entendimiento previo sobre la materia.

ARTÍCULO 96. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, el usuario puede comunicarse con Mercado de Arte Austral a hola@mercadoarteaustral.com.ar.

Última actualización: 1 de julio de 2026. Versión 1.0.0 (es-AR).